Acceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana
Certificado acreditativo
Contenidos didácticos de calidad
Calendario flexible
Profesores especializados
Aula virtual accesible para PCs, notebook, tablet y smartphone
Opción a disponer de asistencia de profesor o sólo acceso a contenidos (autoestudio)
Bonificación
Bonificamos su formación a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita)
Descuentos para cursos grupales
Nos ocupamos de toda la gestión de su bonificación
Impartimos cursos presenciales en Madrid y Barcelona
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
Mejora tus habilidades en servicios con el curso online de Sistemas de Gestión de la Calidad
El curso online sobre Sistemas de Gestión de la Calidad en Organizaciones de Servicio es una excelente oportunidad para los profesionales que deseen mejorar sus habilidades en el ámbito de la calidad y la satisfacción del cliente en empresas de servicios. Este curso proporciona conocimientos sobre las mejores prácticas y estándares de calidad, específicamente adaptados a las organizaciones de servicio.
Leer másEl curso online sobre Sistemas de Gestión de la Calidad en Organizaciones de Servicio es una excelente oportunidad para los profesionales que deseen mejorar sus habilidades en el ámbito de la calidad y la satisfacción del cliente en empresas de servicios. Este curso proporciona conocimientos sobre las mejores prácticas y estándares de calidad, específicamente adaptados a las organizaciones de servicio.
Al participar en este curso, los profesionales aprenderán a identificar y gestionar los procesos clave para garantizar la entrega de servicios de alta calidad a sus clientes. Además, adquirirán habilidades en el diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad eficientes y efectivos, enfocados en la mejora continua y la satisfacción del cliente.
El formato online permite a los participantes aprender de manera flexible y a su propio ritmo, facilitando la conciliación entre el aprendizaje y sus responsabilidades laborales y personales.
Cursos Relacionados|
Dirigido a profesionales de la dirección y administración de empresas que actúan en el área de calidad en los procesos productivos y de trabajo. |
| La duración del curso Sistemas de Gestión de la Calidad en Organizaciones de Servicio es de 20,
aunque es posible establecer cursos de menos o de más de horas lectivas según se necesite. Fecha de inicio: A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado. |
Objetivos
| Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo. |
La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación. |
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Existen dos modalidades disponibles: Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. |
Temario
NOTA:
Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de
2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos, esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos bonificados para trabajadores.
El temario predefinido del curso online de Sistemas de Gestión de la Calidad en Organizaciones de Servicio es el siguiente:
Publicado el 10 de agosto del 2024 Por Santamaria Implementación y Ventajas de los Sistemas de Gestión de la Calidad en el Sector de Servicios En el ámbito de los sistemas de gestión de la calidad, las organizaciones de servicio enfrentan desafíos únicos para asegurar la satisfacción del cliente. Implementar un sistema de gestión de la calidad efectivo es crucial para mantener estándares altos y consistentes en la calidad del servicio. Estos sistemas ayudan a estandarizar procesos y mejorar continuamente el rendimiento organizacional, garantizando que los servicios ofrecidos cumplan con las expectativas y necesidades de los clientes. Uno de los enfoques más comunes en la gestión de la calidad es la adopción de normas internacionales como la ISO 9001. Esta norma proporciona un marco para establecer y mantener un sistema de gestión de la calidad que es aplicable a cualquier organización de servicio. La implementación de la ISO 9001 permite a las organizaciones identificar áreas de mejora y establecer procedimientos eficaces para asegurar una calidad constante en sus servicios. La clave para el éxito en la gestión de la calidad en organizaciones de servicio radica en la formación continua y el compromiso de todo el personal. Los sistemas de gestión deben ser adaptables y evolucionar con las demandas del mercado para seguir ofreciendo un servicio de alta calidad. Al adoptar prácticas robustas de gestión de la calidad, las organizaciones de servicio pueden lograr una mayor satisfacción del cliente y mejorar su reputación en el mercado. |
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Publicado el 15 de junio del 2024 Por Santamaria Importancia de los Sistemas de Gestión de la Calidad En el mundo actual, los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) son fundamentales para cualquier organización que busque ofrecer servicios consistentes y de alta calidad. Esto es especialmente crucial en el ámbito de las organizaciones de servicio, donde la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa son prioritarias. Los SGC proporcionan un marco estructurado para gestionar y mejorar continuamente la calidad del servicio. Esto incluye desde la planificación inicial hasta la evaluación y mejora continua de los procesos. Implementar un SGC no solo ayuda a cumplir con las expectativas de los clientes, sino que también optimiza los recursos internos y asegura que las operaciones se alineen con los estándares de calidad establecidos. En resumen, los SGC son esenciales para garantizar la coherencia y la excelencia en las organizaciones de servicio. Al adoptar estas prácticas, las empresas no solo mejoran su reputación y retención de clientes, sino que también establecen una base sólida para el crecimiento y la innovación continua en un mercado competitivo y exigente. |
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