Lo Mejor
de nuestros cursos
Acceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE
Acceso al curso desde cualquier dispisitivo
Calendario ajustable
Tutores siempre disponibles
Opción a realizar el curso de forma semipresencial para empresas
Bonificación
Bonificamos su formación a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita)
Descuentos para cursos grupales
Nos ocupamos de toda la gestión de su bonificación
Impartimos cursos presenciales en Madrid y Barcelona
Calendario: Flexible.
Fecha disponible: Inmediata.
Porcentaje de Bonificación: 100%
Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.
Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.
Temario Personalizado.
Beneficios de realizar un curso sobre euskera para la atención al cliente en el País Vasco
Realizar un curso sobre euskera para la atención al cliente puede ofrecer numerosos beneficios a un profesional que trabaja en una empresa o sector que atiende a clientes en el País Vasco. En primer lugar, este tipo de curso puede permitir a los profesionales comunicarse con los clientes en su idioma nativo, lo que puede mejorar significativamente la experiencia del cliente y la calidad de la atención al cliente. Esto puede aumentar la fidelidad y satisfacción del cliente, lo que a su vez puede mejorar la reputación y las ventas de la empresa.
Leer másRealizar un curso sobre euskera para la atención al cliente puede ofrecer numerosos beneficios a un profesional que trabaja en una empresa o sector que atiende a clientes en el País Vasco. En primer lugar, este tipo de curso puede permitir a los profesionales comunicarse con los clientes en su idioma nativo, lo que puede mejorar significativamente la experiencia del cliente y la calidad de la atención al cliente. Esto puede aumentar la fidelidad y satisfacción del cliente, lo que a su vez puede mejorar la reputación y las ventas de la empresa.
Por último, un curso sobre euskera para la Atención al Cliente puede también ayudar a los profesionales a comprender mejor la cultura y las tradiciones del País Vasco, lo que puede ser beneficioso para la relación con los clientes y la imagen de la empresa.
Dirigido a trabajadores de empresas y profesionales independientes que desean manejar un abanico de frases y expresiones memorizadas para la atención a clientes en lengua Euskera sin necesidad de aprender el idioma.
100% Bonificable para empresas a través de FUNDAE. |
La duración del curso de Euskera para la Atención al Cliente es de 35 horas,
aunque es posible establecer cursos de menos o de más de horas lectivas según se necesite. Fecha de inicio: A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado. |
Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo. |
La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación. |
Existen dos modalidades disponibles: Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses. Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. |
NOTA:
Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de
2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos, esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos bonificados para trabajadores.
El
temario predefinido del curso online de Euskera para la Atención al Cliente es el siguiente:
1 Servicio y atención al cliente
1.1 Objetivos del curso
1.2 Presentación del curso
1.3 Vocabulario
1.4 Gramatika
1.5 Cuestionario
2 Saludos
2.1 Vocabulario y expresiones
2.2 Gramatika pronombres posesivos
2.3 Cuestionario
3 Presentaciones
3.1 Vocabulario y expresiones
3.2 Gramatika Pronombre objeto Pertsona Izenordainak
3.3 Cuestionario
3.4 Cuestionario: ¿Qué significa...?
4 Fórmulas de cortesía
4.1 Introducción
4.2 Gramatika Pronombres posesivos
4.3 Cuestionario
4.4 Cuestionario: ¿Cómo se dice...?
5 Tratamientos
5.1 Introducción
5.2 Tratamiento al cliente de otra nacionalidad
5.3 Vocabulario
5.4 Cuestionario
5.5 Cuestionario: ¿Qué significa?
6: Fonetika
6.1 Introducción
6.2 Gramatika Deklinabidea
6.3 Cuestionario
7 La hora, la fecha, los días de la semana, los meses del año y las estaciones
7.1 Gramatika
7.2 Ordua (La hora)
7.3 Data (La fecha)
7.4 Vocabulario
7.5 Cuestionario: ¿Qué significan estas palabras?
7.6 Cuestionario: Selecciona la fecha correcta
7.7 Cuestionario: ¿Qué hora es?
7.8 Cuestionario: ¿Qué significa?
8 Atención telefónica I
8.1 Vocabulario y expresiones (Hiztegia eta espresioak)
8.2 Gramatika
8.3 Cuestionario: Selecciona AHAL/EZIN
9 Atención telefónica II
9.1 Espresioak
9.2 Gramatika Futuro
9.3 Cuestionario: Completa con la marca de futuro KO / GO
10 Atención telefónica III
10.1 Espresioak
10.2 Cuestionario
10.3 Cuestionario: ¿Cómo dirías en Euskera...?
11 Indicaciones I
11.1 Hiztegia
11.2 Gramatika
11.3 Cuestionario: ¿Qué significa?
11.4 Cuestionario: ¿Qué significa?
12 Indicaciones II
12.1 Vocabulario (Hiztegia)
12.2 Gramatika
12.3 Cuestionario: Escribe el significado
12.4 Cuestionario: Observa y completa
12.5 Cuestionario: Observa el plano y responde
12.6 Cuestionario: Une cada palabra con su significado
13 Comunicación oral y escrita I
13.1 Introducción
13.2 Espresioak
13.3 Cuestionario: ¿Qué significan estas oraciones?
13.4 Cuestionario: ¿Qué significan estas oraciones?
14 Comunicación oral y escrita II
14.1 Introducción
14.2 Vocabulario y expresiones
14.3 Cuestionario: Une con su significado
15 Escucha activa o Empatía
15.1 Expresiones
15.2 Gramatika Sintagma Nominal
15.3 Cuestionario
16 Etapas de la llamada - 16.1 Inicio
16.2 Gestión
16.3 Cierre
16.4 Cuestionario: Une con su significado
17 Quejas y reclamaciones
17.1 Introducción
17.2 Vocabulario y expresiones
17.3 Cuestionario: Une con su significado
18 Propuestas y fidelización del cliente
18.1 Introducción
18.2 Vocabulario y expresiones
18.3 Cuestionario: Une con su significado
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