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Curso online bonificado de Comercio electrónico

Lo Mejor
de nuestros cursos

visto buenoAcceso al curso las 24 hs. Todos los días de la semana

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visto buenoDiploma acreditativo emitido por FUNDAE

Diploma Acreditación

visto buenoAcceso al curso desde cualquier dispisitivo

visto buenoCalendario ajustable

visto buenoTutores siempre disponibles

visto buenoOpción a realizar el curso de forma semipresencial para empresas


Bonificación

visto buenoBonificamos su formación a través de FUNDAE (antes Fundación Tripartita)

visto buenoDescuentos para cursos grupales

visto buenoNos ocupamos de toda la gestión de su bonificación

visto buenoImpartimos cursos presenciales en Madrid y Barcelona

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Curso online bonificado de Comercio electrónico

ticket Calendario: Flexible.

ticket Fecha disponible: Inmediata.

ticket Porcentaje de Bonificación: 100%

ticket Diploma acreditativo emitido por FUNDAE.

ticket Certificado acreditativo para concursos y oposiciones.

ticket Temario Personalizado.




Cursos Relacionados Cursos Relacionados

Publico Objetivo Público Objetivo
Dirigido a administrativos, auxiliares, personal de los departamentos de marketing y publicidad, trabajadores del departamento comercial, mandos intermedios, directivos, empresarios de PYME, personal de negocios online y, en general, cualquier persona o trabajador que necesite mejorar sus aptitudes profesionales en el uso de las nuevas tecnologías.
Duracion Duración
La duración del curso de Comercio electrónico es de 20 horas, aunque es posible establecer cursos de menos o de más de horas lectivas según se necesite.

Fecha de inicio:

A elegir por la empresa, siempre notificando a FUNDAE con siete días de antelación si se trata de un curso bonificado.
empresas de cursos bonificados Objetivos
Ecomerce o comercio electrónico engloba las ventas generadas en Internet, cable o TV interactiva y que se realizan con pagos online. Cada día son más los negocios que sustentan en parte e incluso íntegramente, sus ventas a través del ecomerce. El curso trata sobre aspectos tecnológicos del comercio electrónico, el ecomerce entre empresas y empresacliente, técnicas de marketing e Internet, seguridad en las transacciones, logística y distribuciones, consideraciones legales…en definitiva, aspectos claves tratados de forma dinámica y desarrollando casos prácticos.

Bonificacion Bonificación
Este curso es bonificable al 100% de su coste, siempre que el alumno alcance el 75% de cumplimiento del programa del mismo.
La bonificación se aplica como descuento en el pago de los seguros sociales por parte de la empresa receptora de la formación.
Modalidades Modalidades
Existen dos modalidades disponibles:

Curso online bonificado: En esta modalidad todo el curso se realiza a través de internet, con acceso las 24 hs. todos los días de la semana y plazo máximo de seis meses.

Curso online y con sesiones presenciales (blended learning): En esta modalidad los trabajadores realizan el curso a través de internet en horarios libres pero deben asistir a sesiones presenciales semanales o quincenales, según se establezca en el plan de formación. Esta modalidad está disponible en Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla.
cursos tripartita Temario


NOTA:

Trabajamos con la metodología de curso personalizado, creada por Ciberaula en 1997. Usted puede solicitar un curso a la medida de sus objetivos, que combine lecciones de 2 o más cursos en un plan de formación a su medida. Si este es su caso consúltenos, esta metodología ofrece un aprovechamiento máximo de la formación en los cursos bonificados para trabajadores.

El temario predefinido del curso online de Comercio electrónico es el siguiente:


1 Introducción al comercio electrónico

1.1 Definición

1.2 Situación actual

1.3 Comercio electrónico contra comercio tradicional

1.4 Ventajas e inconvenientes

1.5 Cuestionario: Introducción al comercio electrónico


2 La cadena de valor en el comercio electrónico

2.1 Definición

2.2 Impacto de Internet en la cadena de valor

2.3 Herramientas para el intercambio de información

2.4 Cadena de valor electrónica

2.5 Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electrónico


3 Aspectos tecnológicos del comercio electrónico

3.1 IPS - Internet Service Providers

3.2 Estructuras

3.3 Contenidos

3.4 Distribución

3.5 Otros servicios para intercambiar información

3.6 Descarga de archivos - FTP

3.7 Cuestionario: Aspectos tecnológicos del comercio electrónico


4 El comercio electrónico entre empresas B2B

4.1 Introducción

4.2 Mercados B2B

4.3 Pasos básicos de la transacción comercial

4.4 Ejemplos de mercado B2B

4.5 Servicios que ofrecen las plataformas B2B

4.6 Cuestionario: El comercio electrónico entre empresas B2B


5 El comercio electrónico empresas-cliente B2C

5.1 Introducción

5.2 Mercados B2C

5.3 Crear una tienda virtual

5.4 Cuestionario: El comercio electrónico empresa-cliente B2C


6 E-comercio al servicio de la gestión empresarial

6.1 Introducción

6.2 Evolución del comercio electrónico en las empresas

6.3 Gestión en los diferentes departamentos

6.4 Cuestionario: E-comercio al servicio de la gestión empresarial


7 Técnicas de Marketing en Internet

7.1 Introducción

7.2 Planificación del e-marketing

7.3 Técnicas para la personalización

7.4 Técnicas para la publicidad

7.5 Técnicas para la fidelización

7.6 El éxito online es cuantificable - indicadores de éxito

7.7 Las expectativas de tus clientes

7.8 El factor clave del éxito - la diferencia es lo que cuenta

7.9 Usabilidad

7.10 Confianza y seguridad

7.11 Marketing y ventas

7.12 Servicio al cliente

7.13 Cuestionario: Técnicas de marketing en Internet


8 Atención al cliente

8.1 Introducción

8.2 Atención al cliente en la etapa de precompra

8.3 Atención al cliente en la etapa de compra

8.4 Atención al cliente - servicio posventa

8.5 Ejemplo de atención al cliente

8.6 Cuestionario: Atención al cliente


9 Seguridad en las transacciones

9.1 Introducción

9.2 Protocolo TLS

9.3 Funcionamiento del protocolo TLS

9.4 Aplicaciones del protocolo TLS

9.5 Implementación del protocolo TLS

9.6 Protocolo SET - Secure Electronic Transaction

9.7 Pasos de una transacción SET

9.8 Criptografía

9.9 Otros sistemas de protección

9.10 Cuestionario: Seguridad en las transacciones


10 Medios de pago y procesos de cobro

10.1 Introducción

10.2 Pago con tarjeta - TPV Virtual

10.3 Pago directo con tarjeta

10.4 Dinero electrónico o eCash

10.5 CYBERCASH

10.6 MILLICENT

10.7 Otras formas de pago

10.8 Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro.


11 Logística y distribución

11.1 Introducción

11.2 Nuevos servicios

11.3 Cuestionario: Logística y distribución


12 Consideraciones jurídicas y legales

12.1 Introducción

12.2 Ley de protección de datos de carácter personal

12.3 Legislación sobre propiedad intelectual

12.4 Contratación electrónica - la LSSICE

12.5 Aspectos más relevantes de la LSSICE

12.6 La firma electrónica

12.7 Cuestionario: Consideraciones jurídicas y legales


13 Perspectivas del comercio electrónico

13.1 Situación actual

13.2 Perspectivas

13.3 Amenazas existentes en el comercio electrónico

13.4 Sellos de confianza

13.5 Dónde y cómo reclamar si la compra no es satisfactoria

13.6 Caso práctico - Ejemplo de éxito

13.7 Cuestionario: Perspectivas para el comercio electrónico.

13.8 Cuestionario: Cuestionario final


Novedades de Comercio electrónico

Estrategias SEO, Marketing Digital y Seguridad para Triunfar en el Mercado Online

Por Santamaria

Publicado el 16 de marzo del 2024

El comercio electrónico ha revolucionado la forma en que las empresas venden y los consumidores compran. Con el crecimiento exponencial del comercio electrónico en los últimos años, es fundamental entender sus dinámicas y tendencias para mantenerse competitivo en el mercado. Desde pequeñas tiendas en línea hasta gigantes del retail, el comercio electrónico ofrece oportunidades sin precedentes para llegar a una audiencia global y aumentar las ventas.

Una de las claves del éxito en el comercio electrónico radica en una sólida estrategia de marketing digital. La optimización de motores de búsqueda (SEO), la publicidad en redes sociales y el correo electrónico son algunas de las herramientas esenciales para atraer tráfico cualificado a tu tienda en línea. Además, la personalización de la experiencia del usuario y la atención al cliente juegan un papel crucial en la construcción de relaciones sólidas y duraderas con los clientes.

La seguridad también es una preocupación importante en el mundo del comercio electrónico. Los consumidores necesitan sentirse seguros al proporcionar su información personal y financiera en línea. Es por eso que implementar medidas de seguridad robustas, como certificados SSL y sistemas de pago seguros, es esencial para ganar la confianza de los clientes y proteger la reputación de tu negocio en el mundo del comercio electrónico. Con una estrategia integral que abarque desde el marketing hasta la seguridad, tu negocio en línea estará bien posicionado para prosperar en el competitivo mundo del comercio electrónico.

Estrategias Clave para el Éxito en el Comercio Electrónico

Por Santamaria

Publicado el 26 de febrero del 2024

Estrategias Clave para el Éxito en el Comercio Electrónico

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, transformando la forma en que compramos y vendemos productos y servicios. La clave del éxito en el comercio electrónico radica en la creación de una experiencia de usuario fluida y segura. Implementar estrategias de optimización de la plataforma y asegurar la seguridad de las transacciones son aspectos cruciales para construir la confianza del cliente.

La estrategia de marketing digital juega un papel fundamental en el comercio electrónico. Utilizar palabras clave relevantes y desarrollar contenido atractivo puede mejorar significativamente la visibilidad en los motores de búsqueda. Además, la personalización de la experiencia del cliente mediante el análisis de datos puede aumentar la retención y fomentar la lealtad a la marca en el entorno altamente competitivo del comercio electrónico.

En conclusión, el comercio electrónico no solo se trata de vender en línea, sino de crear una presencia digital sólida. La atención a la experiencia del usuario, la seguridad y una estrategia de marketing efectiva son elementos esenciales para prosperar en este emocionante mundo de oportunidades digitales.

Sostenibilidad y Comercio Electrónico: Hacia un Modelo de Negocio Eco-amigable

Publicado el 12 de enero del 2024

Sostenibilidad y Comercio Electrónico

La integración de la sostenibilidad en el comercio electrónico está transformando la forma en que las empresas operan en el mundo digital. Con un creciente enfoque en la responsabilidad ambiental, los negocios de comercio electrónico están adoptando prácticas eco-amigables para reducir su huella de carbono. Esto incluye desde el uso de materiales de embalaje biodegradables y reciclables hasta la implementación de estrategias de logística que minimizan las emisiones de CO2. Además, la transparencia en las prácticas de sostenibilidad se está convirtiendo en un factor clave para los consumidores, lo que impulsa a las empresas a ser más conscientes del impacto ambiental de sus operaciones.

Una tendencia emergente en el comercio electrónico sostenible es el desarrollo de plataformas y soluciones que apoyan la economía circular. Estas plataformas facilitan la reutilización y el reciclaje de productos, extendiendo su ciclo de vida y reduciendo los residuos. Además, muchas empresas de comercio electrónico están colaborando con organizaciones ambientales para compensar su huella de carbono a través de iniciativas como la reforestación y la inversión en energías renovables. Estas acciones no solo mejoran la imagen de marca, sino que también atraen a consumidores conscientes del medio ambiente.

Mirando hacia el futuro, se espera que la integración de la sostenibilidad en el comercio electrónico se profundice aún más. La innovación en embalajes sostenibles, la optimización de las cadenas de suministro y el fomento de una cultura de consumo responsable son áreas clave de enfoque. Para las empresas, adoptar un modelo de negocio eco-amigable no solo es una cuestión de responsabilidad ambiental, sino también una estrategia inteligente para el crecimiento sostenible en un mercado cada vez más consciente del impacto ambiental de sus compras.

Adaptación al Comercio Electrónico en Tiempos de Crisis: Casos de Éxito

Publicado el 05 de enero del 2024

La adaptación al comercio electrónico se ha convertido en un factor clave para el éxito empresarial, especialmente en tiempos de crisis. Numerosas empresas han logrado no solo sobrevivir sino también prosperar al pivotar hacia modelos de negocio online. Un ejemplo destacado es el de las tiendas minoristas que, ante el cierre de establecimientos físicos, potenciaron sus plataformas de venta online, expandiendo su alcance y aumentando significativamente sus ventas. Este cambio no solo les permitió mantenerse a flote, sino también captar una base de clientes más amplia y diversa.

Otra área de éxito en la adaptación al comercio electrónico es la de los servicios de entrega a domicilio. Restaurantes y empresas de alimentación, que vieron drásticamente reducida su clientela presencial, se reinventaron al adoptar y mejorar sus servicios de entrega a domicilio y pedidos online. Esto no solo les permitió seguir operando, sino también explorar nuevas formas de interacción con los clientes, como menús virtuales personalizados y experiencias de degustación en casa. La agilidad y capacidad de adaptación demostradas por estas empresas les ha permitido no solo sobrevivir, sino también sentar las bases para un crecimiento futuro en el ecosistema digital.

La transformación digital en respuesta a la crisis también ha sido notable en el sector de la educación y el entretenimiento. Instituciones educativas y empresas de entretenimiento que migraron a plataformas digitales encontraron formas innovadoras de ofrecer valor. Desde clases virtuales interactivas hasta conciertos en línea y eventos virtuales, estas industrias han demostrado que la adaptación al comercio electrónico y la innovación digital pueden abrir nuevos horizontes, incluso en los momentos más desafiantes.

Técnicas de Precios Dinámicos en Comercio Electrónico: Maximizando las Ventas

Publicado el 29 de diciembre del 2023

Técnicas de Precios Dinámicos en Comercio Electrónico

En el competitivo mundo del comercio electrónico, las técnicas de precios dinámicos se han convertido en una estrategia esencial para maximizar las ventas y aumentar la rentabilidad. Esta táctica implica ajustar los precios de los productos en tiempo real, basándose en una variedad de factores como la demanda del mercado, la competencia, la disponibilidad de inventario y las tendencias del consumidor. Al adoptar precios dinámicos, los comerciantes en línea pueden responder de manera más ágil a los cambios del mercado y a las expectativas de los clientes.

La implementación efectiva de precios dinámicos en e-commerce requiere el uso de tecnologías avanzadas de análisis de datos y algoritmos de inteligencia artificial. Estos sistemas permiten a los comerciantes recopilar y analizar grandes cantidades de datos en tiempo real, lo que ayuda a tomar decisiones informadas sobre los precios. Un enfoque bien ejecutado en precios dinámicos no solo impulsa las ventas, sino que también puede mejorar la experiencia del cliente al ofrecer precios justos y competitivos.

Además, es crucial para los comerciantes en línea equilibrar la estrategia de precios dinámicos con la percepción de valor y la lealtad del cliente. La transparencia y la coherencia son fundamentales para mantener la confianza del cliente. Los comerciantes deben asegurarse de que los cambios de precios no comprometan la percepción de valor del producto. En última instancia, una estrategia exitosa de precios dinámicos en el comercio electrónico no solo se trata de ajustar los precios, sino también de entender profundamente el mercado y las necesidades de los clientes, lo que resulta en un aumento de las ventas y una base de clientes más satisfecha.

La Logística en el Comercio Electrónico: Desafíos y Soluciones

Publicado el 22 de diciembre del 2023

El auge del comercio electrónico ha transformado radicalmente el sector de la logística, presentando tanto desafíos únicos como oportunidades para innovar. Uno de los principales desafíos es la gestión eficiente de la cadena de suministro y la entrega rápida, especialmente en un mundo donde los consumidores esperan envíos rápidos y gratuitos. La capacidad de adaptarse a las fluctuaciones de la demanda y gestionar eficientemente el inventario es crucial para mantener la satisfacción del cliente y la rentabilidad. Además, la logística en el comercio electrónico requiere una mayor precisión en el seguimiento de envíos y la comunicación con los clientes.

Otra área de desafío es la integración de sistemas y tecnologías para una gestión logística óptima. El uso de tecnologías como la inteligencia artificial, el análisis de datos y la automatización puede mejorar significativamente la eficiencia de las operaciones logísticas. Estas tecnologías pueden ayudar en la optimización de rutas, la predicción de la demanda, la gestión de inventarios y en proporcionar una experiencia de cliente mejorada a través de actualizaciones en tiempo real y personalización. La logística inversa, especialmente la gestión de devoluciones, también es un aspecto crítico que requiere soluciones innovadoras para mantener la eficiencia y la sostenibilidad.

Finalmente, la sostenibilidad se ha convertido en un aspecto cada vez más importante en la logística del comercio electrónico. Los consumidores y las empresas están buscando formas de reducir la huella de carbono, lo que implica adoptar prácticas de logística verde, como el uso de embalajes reciclables y la optimización de las entregas para reducir emisiones.

Cómo Iniciar un Negocio de Comercio Electrónico: Guía Paso a Paso

Publicado el 15 de diciembre del 2023

Cómo Iniciar un Negocio de Comercio Electrónico

Iniciar un negocio de comercio electrónico puede ser una emocionante aventura empresarial, pero también requiere una planificación y estrategia cuidadosas. El primer paso es realizar una investigación de mercado exhaustiva para identificar tu nicho y comprender a tu público objetivo. Esto incluye analizar la competencia, entender las tendencias actuales y determinar qué productos o servicios ofrecerás. Luego, es esencial elaborar un plan de negocios sólido que detalle tus estrategias de marketing, proyecciones financieras y objetivos a corto y largo plazo.

El siguiente paso en la creación de un comercio electrónico es elegir la plataforma adecuada para tu tienda online. Existen diversas opciones, desde soluciones personalizadas hasta plataformas como Shopify o WooCommerce, que ofrecen una variedad de herramientas y funcionalidades adaptadas a diferentes necesidades. Es importante también considerar aspectos como el diseño web, la experiencia del usuario (UX) y la optimización de motores de búsqueda (SEO), que son cruciales para atraer y retener clientes. Además, debes establecer un sistema eficiente de gestión de inventario, logística y atención al cliente.

Por último, desarrollar una estrategia de marketing digital efectiva es clave para impulsar tu negocio de comercio electrónico. Esto incluye el uso de publicidad en redes sociales, email marketing, y marketing de contenidos, así como la implementación de estrategias de SEO para mejorar la visibilidad de tu tienda online. Medir y analizar el desempeño de tu sitio web y campañas publicitarias te ayudará a ajustar tus estrategias y mejorar continuamente. Siguiendo estos pasos, puedes establecer una base sólida para tu negocio de comercio electrónico y posicionarlo para el éxito a largo plazo.

El Auge del Comercio Electrónico: Tendencias y Estadísticas Globales

Publicado el 05 de diciembre del 2023

El Auge del Comercio Electrónico

El auge del comercio electrónico es uno de los fenómenos más significativos en la economía global moderna. Con un crecimiento que se ha acelerado notablemente en los últimos años, el comercio electrónico ha transformado la forma en que las empresas operan y los consumidores realizan sus compras. Según datos recientes, las ventas globales a través de comercio electrónico han alcanzado cifras récord, evidenciando no solo un cambio en las preferencias de los consumidores, sino también en las estrategias de negocios. Esta tendencia ha sido impulsada en gran medida por la digitalización, la mayor accesibilidad a internet y la creciente confianza de los consumidores en las transacciones online.

Las tendencias en comercio electrónico muestran una diversificación en los canales de venta y una mayor personalización en la experiencia de compra. La integración de tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático permite a las empresas ofrecer recomendaciones personalizadas y mejorar la experiencia del cliente. Además, la logística del e-commerce también ha evolucionado, con soluciones innovadoras para agilizar la entrega y mejorar la eficiencia operativa. Otro factor clave en el crecimiento del comercio electrónico es el aumento del uso de dispositivos móviles, que ha llevado a un aumento en las compras a través de aplicaciones móviles.

Mirando hacia el futuro, se espera que el comercio electrónico continúe creciendo y evolucionando. Los negocios que se adaptan a estas tendencias y adoptan estrategias de comercio electrónico efectivas están mejor posicionados para aprovechar las oportunidades de este mercado en expansión. La capacidad de mantenerse al día con las últimas innovaciones y entender las preferencias cambiantes de los consumidores será crucial para el éxito en el cada vez más competitivo mundo del comercio digital.


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